Automatice. Asista. Encante a sus clientes siempre.
AUTOMAIT conecta sus canales de soporte y automatiza el flujo que hay detrás, para que su equipo se ocupe de clientes en lugar de tickets.
La automatización con IA es la clave de un soporte que escala
Su equipo de soporte hace malabares con correos, chats en directo, llamadas, tickets y seguimientos mientras intenta mantener contentos a los clientes y resolver rápido.
Las herramientas de ticketing tradicionales registran el trabajo, pero fallan cuando las consultas son ambiguas, multicanal o llegan en gran volumen. La IA cubre esos huecos: se ocupa de lo complejo, lo imprevisible y lo repetitivo para que su equipo se concentre en las conversaciones de mayor impacto.
Consultas que se pierden entre canales
Tickets clasificados a mano
Agentes que reescriben la misma respuesta
Escalados que se quedan parados demasiado tiempo
Clientes que tienen que pedir el estado
Información enterrada en tickets cerrados
Cómo funciona, etapa por etapa
Recibir
Captar consultas de todos los canales no debería ser un cuello de botella. La IA garantiza que no se pierda ningún mensaje —ni siquiera cuando el cliente escribe por un canal poco habitual o se expresa de forma confusa— y clasifica y prioriza los tickets con criterio.
Cada consulta se capta, se entiende y se dirige en segundos.
Ejemplos de flujos de trabajo
Ejemplo real — Flujo automatizado de tickets de soporte
Resolver
Los flujos tradicionales saben asignar tickets y lanzar respuestas predefinidas, pero se atascan con incidencias vagas o complejas. La IA predice la mejor acción siguiente, recomienda soluciones personalizadas y escala solo lo que de verdad necesita a una persona.
Sube la calidad de la primera respuesta y baja el tiempo de gestión.
Ejemplos de flujos de trabajo
Ejemplo real — IA en WhatsApp sobre su base de conocimiento
Comunicar
Los clientes esperan información puntual y precisa. La IA automatiza una comunicación consciente del contexto —avisos proactivos de estado y seguimientos personalizados— incluso cuando una consulta abarca varios canales o tiene datos incompletos.
Los clientes dejan de perseguirle para saber cómo va su caso.
Ejemplos de flujos de trabajo
Ejemplo real — Retransmisión de tickets en tiempo real
Mejorar
Aprender de los casos anteriores es esencial, pero los sistemas tradicionales rara vez producen información accionable. La IA analiza tendencias, detecta problemas recurrentes e identifica mejoras de proceso, de modo que su soporte se vuelve más inteligente con el tiempo.
Cada ticket cerrado hace más fácil el siguiente.
Ejemplos de flujos de trabajo
Ejemplo real — Seguimiento del sentimiento
O gestione todo el ciclo de principio a fin
La verdadera potencia de la automatización con IA es que no se ocupa solo de una pieza del puzle: orquesta todo el ciclo de soporte. Desde el primer contacto hasta la resolución, la comunicación y la mejora continua, cada etapa se convierte en un único flujo sin costuras en lugar de sistemas fragmentados y traspasos manuales.
Ejemplo real — Bot de soporte de principio a fin
Otros departamentos que automatizamos
Ventas
Del primer contacto al cierre, en piloto automático
📣Marketing
Planificar, producir, publicar y demostrar el retorno
👥RR. HH. & personas
Contratar, incorporar y pagar sin la burocracia
🧾Contabilidad & finanzas
Facturas y conciliación sin tocar una tecla
📦Operaciones
Planificar, ejecutar y optimizar la cadena de suministro
🛠️Desarrollo de software
Entregar antes con IA en el pipeline
🔗Entre sistemas
Que todas las herramientas hablen el mismo idioma
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