Automatisez. Assistez. Ravissez vos clients à chaque fois.
AUTOMAIT connecte vos canaux de support et automatise le flux derrière eux, pour que votre équipe s'occupe des clients plutôt que des tickets.
L'automatisation par IA est la clé d'un support qui tient la charge
Votre équipe de support jongle entre e-mails, discussions en direct, appels, tickets et relances, tout en essayant de satisfaire les clients et de résoudre vite.
Les outils de ticketing classiques suivent le travail, mais ils calent quand les demandes sont ambiguës, multicanales ou massives. L'IA comble ces manques : elle prend en charge le complexe, l'imprévisible et le répétitif pour que votre équipe se concentre sur les échanges à fort impact.
Des demandes perdues entre les canaux
Des tickets classés à la main
Des conseillers qui réécrivent la même réponse
Des escalades qui traînent trop longtemps
Des clients obligés de réclamer un statut
Des enseignements enfouis dans les tickets clos
Comment ça marche, étape par étape
Recevoir
Capter les demandes de tous les canaux ne devrait pas être un goulet d'étranglement. L'IA garantit qu'aucun message ne se perd — même quand le client passe par un canal inhabituel ou s'exprime de façon floue — et classe et priorise les tickets intelligemment.
Chaque demande est captée, comprise et orientée en quelques secondes.
Exemples de flux de travail
Exemple réel — Flux automatisé de tickets de support
Résoudre
Les flux classiques savent attribuer des tickets et envoyer des réponses types, mais ils peinent sur les demandes vagues ou complexes. L'IA prédit la meilleure action suivante, recommande des solutions personnalisées et n'escalade que ce qui nécessite réellement une personne.
La qualité de la première réponse monte pendant que le temps de traitement baisse.
Exemples de flux de travail
Exemple réel — IA WhatsApp sur votre base de connaissances
Communiquer
Les clients attendent des informations à jour et exactes. L'IA automatise une communication qui tient compte du contexte — points de situation proactifs et relances personnalisées — même quand une demande couvre plusieurs canaux ou reste incomplète.
Les clients cessent de vous relancer pour avoir des nouvelles.
Exemples de flux de travail
Exemple réel — Relais de tickets en temps réel
Améliorer
Apprendre des échanges passés est essentiel, mais les systèmes classiques produisent rarement des enseignements exploitables. L'IA analyse les tendances, détecte les problèmes récurrents et identifie les améliorations de processus, si bien que votre support devient plus intelligent avec le temps.
Chaque ticket clos rend le suivant plus facile.
Exemples de flux de travail
Exemple réel — Suivi du ressenti
Ou pilotez tout le cycle de bout en bout
La vraie force de l'automatisation par IA, c'est qu'elle ne traite pas seulement une pièce du puzzle : elle orchestre tout le cycle de support. Du premier contact à la résolution, à la communication et à l'amélioration continue, chaque étape devient un flux unique et fluide au lieu de systèmes fragmentés et de passations manuelles.
Exemple réel — Bot de support de bout en bout
Les autres services que nous automatisons
Ventes
Du prospect à la signature, en pilote automatique
📣Marketing
Planifier, produire, publier et prouver le retour
👥RH & personnes
Recruter, intégrer et payer sans la paperasse
🧾Comptabilité & finance
Factures et rapprochements sans intervention
📦Opérations
Planifier, exécuter et optimiser la chaîne logistique
🛠️Développement logiciel
Livrer plus vite avec l'IA dans le pipeline
🔗Entre systèmes
Faire parler tous vos outils la même langue
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